售后服务

联系方式

公 司: 上海智鼎建筑装饰工程有限公司
地 址:上海市松江区沈砖公路5666号恒耀广场A幢601室
电 话: 18616690888
E-mail:939300811@qq.com

我司的售后服务有以几下点:


保修服务

1、安装系统保修:从施工之日起,安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;

2、主设备保修:从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。


施工保养服务

1、提供“一站到位”的维护保养服务;

2、从工程竣工之日起,提供长达两年的维修保养服务(免人工费);

3、系统维护周期:每年春季和秋季。


保内相关规定

1、安装系统使用寿命期内提供上门维修服务;

2、设备使用寿命期内提供上门维修服务。



保外相关规定

超过保修期的维修服务所用的材料、耗材、配件所产生的费用将由业主承担。属下列情况之一者,将实行收费维修。

1、业主使用不当而致损坏;

2、业主自行拆卸而致损坏;

3、无发票和保修证,或发票和保修证被私自涂改;

4、超过保修期。


定期回访

在系统设备使用期间,客服人员将定期对业主的需求进行电话、邮件回访,确保系统运行正常, 并积极听取客户的意见,提供更周到的服务。


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